予約システムについて知ってほしいこと

★当院の予約システムは、「順番予約」と「時間予約」のハイブリッド方式です。
土曜日の午前、午後は順番予約のみとなります。
注意；時々御質問を受けますが、時間予約の「時間」は、窓口受付時間のことで、診察の時間ではありません。受付から診察まで手続きや看護師の問診なども含めて、診察まで概ね10～30分程度(混雑時はもう少し)かかります。お時間に余裕を持ってご来院下さい。
医師も２名体制になったので、どちらの予約でも、比較的待ち時間が少なく診察できると思います。

★予約システムの歴史：開業当初から行っていた「時間予約」では、感染症の大流行の季節や、重症患者さんが入る時などは、時間が大幅にずれてしまい、大変ご迷惑をおかけしていました。特に新型コロナの時代は大変でした。そこで混雑緩和を目的に、３年前に「時間予約」から「順番予約」に変えたところ、待合室の混雑はほぼ解消され、皆様には大変喜んで頂きました。しかし、お仕事やお子さんの予定などで、元の様な「時間予約」も出来るようにして欲しいという声も多数あり、システム会社と検討を重ねた結果、「順番予約」でも「時間予約」でも出来るハイブリッド方式に変更することに致しました。「時間予約」の枠はどうしても人数制限しなければならないので、もしそこに空きがない時は、「順番予約」でお取りいただければ診療させて頂きます。勿論、予約患者さんが終了した後、予約外でも診療致します。わからないことがあればお気軽にスタッフに御相談下さい。皆様の御利用をお待ちしています。

★昼間の間になかなか受診できない方や保育園や幼稚園、学校などでの急なトラブルで困ったときは、夕方の予約外の受付時間は17:30までですが、18：00までに遠慮なく受付に電話（045‐434-6500）で御相談下さい。可能な限り診療時間を延長して、お待ちしています。

★当院のライン登録しておくと、順番予約の最新のお知らせが届きますので、ライン登録がお済でない方は、受付にご相談ください。

★兄弟、家族で受診ご希望の方は、全員の登録をお願いします。順番が連番で取れない時は、予約順番の先頭の方とご家族一緒にご来院下さい。窓口で対応させて頂きます。

★「取り敢えず予約をしてからの安易なキャンセル」はおやめください。
予約した時点でその時間枠が埋まり、キャンセルされてもその時間枠は無くなってしまいます。（コンピューターは、公平に申し込み順に順番予約をお取りするので、その空いたキャンセル時間に後から申し込んだ方が入れないように学習しています）従って、その時間枠が無くなると、緊急の方や、診察が必要不可欠な方、本当に困られている方の予約が出来なくなってしまいます。
このシステムを気持ち良く、円滑に御利用して頂くために、皆様のご理解とご協力を宜しくお願い致します。
尚、無断キャンセルが3回続きますと、次からの予約がシャットダウンされ、利用できなくなります。ご注意下さい。

★時間予約・順番予約を原則としていますが、緊急の場合は受付にその旨ご連絡下さい。
　また、仕事、その他の都合で受付時間、来院時間が遅くなる場合は、電話連絡の上、受付とご相談下さい。出来るだけ配慮させていただきます。